Central de Atendimento
No HotClube, valorizamos a comunicação rápida e discreta. Se você é criador de conteúdo, anunciante, administrador de canal ou precisa de suporte para seu anúncio, estamos aqui para te atender.
1. Como Entrar em Contato
Centralizamos nosso suporte e atendimento comercial via e-mail para garantir a agilidade e organização dos atendimentos.
Para falar conosco, envie uma mensagem para:
[email protected]
Caso o contato seja sobre um anúncio ou link específico, por favor informe o link ou ID da transação para agilizarmos a resposta.
2. Prazo de Resposta
Nossa equipe de suporte trabalha de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
O prazo padrão de resposta para e-mails e solicitações é de 24 a 48 horas úteis. Solicitações de anunciantes ou relacionadas a faturamento têm prioridade.
3. Principais Motivos de Contato
Você pode utilizar nosso e-mail oficial para tratar sobre diversos assuntos, como:
Comercial e Destaques: Dúvidas sobre planos de anúncios, ativação de destaques e parcerias.
Suporte Técnico: Problemas para acessar a conta, dificuldades em enviar links ou erros no site.
Denúncias e Moderação: Reportar links inválidos, perfis falsos ou violações de nossas diretrizes de conteúdo.